Bartender Software

స్పెసిఫికేషన్లు

• Product Name: BarTender Support System
• మద్దతు ఛానెల్‌లు: Web-based support case creation
• Availability: Based on business hours and request time
• Priority Levels: Urgent / Business Critical, High / Degraded Service, Normal, Low
• Office Hours: Monday to Thursday – Americas (4 am6 pmm PST), EMEA (9 am6 pmm CET), APAC9 am6 pm6pm CST), Jap9 am5 pmm-5pm JST); Friday – 9 am5 pm9am-5pm CET)

ఉత్పత్తి వినియోగ సూచనలు

బార్‌టెండర్® సాఫ్ట్‌వేర్ సమాచార షీట్

For BarTender® customers on any currently supported BarTender version with Standard Maintenance and Support, Technical Support is available during business hours with a first reply time Service Level Target (SLT) of two (2) business hours* for Urgent Issues, according to the priority level definitions listed below. Standard Maintenance and Support is also available for 30-day Trial licenses during the trial period.

కొత్త సపోర్ట్ కేస్‌ను ఎలా సృష్టించాలి

1. [సంప్రదింపు మద్దతు] కి నావిగేట్ చేయండి webపేజీ: తెరవండి webపేజీకి వెళ్లి డ్రాప్‌డౌన్ మెనుని విస్తరించండి. “నేను కొత్త సపోర్ట్ కేసును లాగ్ చేయాలనుకుంటున్నాను” ఎంచుకోండి.
2. Enter your BarTender Support Number: Input your
   Support Number and click Continue.
   • మీ సపోర్ట్ నంబర్‌ను కనుగొనడం:
   • బార్‌టెండర్ డిజైనర్‌లో: సహాయం > గురించికి వెళ్లండి.
   • బార్‌టెండర్ క్లౌడ్‌లో: క్లౌడ్ ఖాతాను నిర్వహించండి > జనరల్‌కు నావిగేట్ చేయండి.
3. Complete the required fields: Provide information for each available field to the best of your ability. Fields marked with an asterisk (*) are mandatory. Once all necessary details are entered, click Create Support Case.
4. మీ టికెట్ ఐడిని స్వీకరించండి: సమర్పించిన తర్వాత:
   • Your Support Ticket number/ID displays at the top of the screen.

గమనిక: మీ అభ్యర్థన సమయం మరియు మా వ్యాపార సమయాల ఆధారంగా ప్రత్యక్ష మద్దతు ఛానెల్‌ల లభ్యత స్వయంచాలకంగా నిర్ణయించబడుతుంది.

మిషన్-క్లిష్టమైన ఉత్పత్తి సమస్యల కోసం, మీ సంఘటనను దీని ద్వారా సమర్పించేటప్పుడు web రూపం, web formive a guaranteed two (2) business hours first response time at the provided email address, make sure to:

1. Fill in every field.
2. Select urgent for the business impact of your issue.
3. For BarTender Cloud, critical availability issues enable the Cloud Outagఇ చెక్‌బాక్స్.

సాంకేతిక మద్దతు కార్యాలయ గంటలు

Support is available during specific hours bathe sed on the region.

Refer to the following schedule:

	సోమవారం నుండి గురువారం వరకు	శుక్రవారం
అమెరికాలు	4 am - 6 pm PST
EMEA	ఉదయం 9 గంటల నుండి సాయంత్రం 6 గంటల వరకు CET	ఉదయం 9 గంటల నుండి సాయంత్రం 5 గంటల వరకు CET
APAC	9 am – 6 pm CST
జపాన్	ఉదయం 9 - సాయంత్రం 5 JST

అన్ని కార్యాలయాలు స్థానిక సెలవులను పాటిస్తాయి. సెలవుల ముగింపుల పూర్తి జాబితాను ఇక్కడ చూడవచ్చు: https://www.bartendersoftware.com/about/holiday-closures/

Priority Level Definitions

Urgent / “Business Critical”	The highest priority. This status represents a complete loss of service or a significant feature that is completely unavailable. ఈ స్థితి ఇప్పటికే ఉత్పత్తిలో నడుస్తున్న బార్‌టెండర్ ఇన్‌స్టాలేషన్‌లకు మాత్రమే వర్తిస్తుంది మరియు అభివృద్ధి సమస్యలు లేదా సమస్యలకు వర్తించదు.tagపర్యావరణాలు.
అధిక / “Degraded Service”	ఈ స్థితిలో అడపాదడపా సమస్యలు లేదా పాక్షికంగా అందుబాటులో లేని ముఖ్యమైన ఫీచర్ ఉన్నాయి. ఈ స్థితి ఇప్పటికే ఉత్పత్తిలో నడుస్తున్న బార్‌టెండర్ ఇన్‌స్టాలేషన్‌లకు మాత్రమే వర్తిస్తుంది మరియు అభివృద్ధి సమస్యలు లేదా సమస్యలకు వర్తించదు.tagపర్యావరణాలు.
సాధారణ	This status includes product questions, feature requests, and issues that do not affect production.
తక్కువ	ఈ స్థితిలో సాధారణ ప్రశ్నలు మరియు చిన్న వినియోగ సమస్యలు ఉన్నాయి.

For detailed information on availability, support channels, and time targets, visit the Availability and Channels for Support section on బార్టెండర్ సాఫ్ట్‌వేర్.కామ్.

Visit Availability and Channels for Support for further information and conditions on our time targets, support channels, and availability.

బార్టెండర్ సాఫ్ట్‌వేర్.కామ్

© 2025 Seagull Software, LLC. BarTender, BarTender Cloud, Intelligent Templates, Drivers by Seagull, the BarTender logo, the BarTender Cloud logo, and the Drivers by Seagull logo are trademarks or registered trademarks of Seagull Software, LLC. All other trademarks are the property of their respective owners. PRT 0058_EN

తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు

పత్రాలు / వనరులు

BarTender Bartender Software [pdf] యూజర్ గైడ్ Bartender Software, Software

సూచనలు

• వినియోగదారు మాన్యువల్