మీరు చూస్తుంటే a వీడియో కనెక్షన్ పోయింది మీ టీవీ స్క్రీన్పై ఎర్రర్ మెసేజ్, అంటే జెనీ మినీ రిసీవర్ మీ ప్రధాన జెనీ సర్వర్కి కనెక్ట్ కాలేదు. ట్రబుల్షూటింగ్ చేయడానికి ముందు, దయచేసి మీరు మీ Genie HD DVR మరియు Genie Miniకి యాక్సెస్ కలిగి ఉన్నారని నిర్ధారించుకోండి.
పరిష్కారం 1: జెనీ మినీ కనెక్షన్లను తనిఖీ చేయండి
దశ 1
మీ జెనీ మినీ మరియు వాల్ అవుట్లెట్ మధ్య ఉన్న అన్ని కనెక్షన్లను తనిఖీ చేయండి మరియు అవి సురక్షితంగా ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోండి.
దశ 2
మీ జెనీ మినీకి కనెక్ట్ చేయబడిన DECA వంటి అనవసరమైన అడాప్టర్లు లేవని నిర్ధారించుకోండి.
ఇప్పటికీ చూస్తున్నారు వైర్డు కనెక్షన్ పోయింది సందేశమా? పరిష్కారం 2 ప్రయత్నించండి.
పరిష్కారం 2: మీ జెనీ మినీ మరియు జెనీ HD DVRని రీసెట్ చేయండి
దశ 1
ప్రక్కన ఉన్న రెడ్ రీసెట్ బటన్ను నొక్కడం ద్వారా మీ జెనీ మినీని రీసెట్ చేయండి. మీరు ఇప్పటికీ చూస్తున్నట్లయితే వైర్డు కనెక్షన్ పోయింది సందేశం, దశ 2కి కొనసాగండి.
దశ 2
మీ Genie HD DVRకి వెళ్లి, ముందు ప్యానెల్కు కుడి వైపున యాక్సెస్ కార్డ్ డోర్ లోపల ఉన్న ఎరుపు బటన్ను నొక్కడం ద్వారా దాన్ని రీసెట్ చేయండి.
దశ 3
మీ జెనీ మినీకి తిరిగి వెళ్లండి. ఉంటే వైర్డు కనెక్షన్ పోయింది ఇప్పటికీ ప్రదర్శిస్తోంది, దయచేసి అదనపు సహాయం కోసం 800.531.5000కి మాకు కాల్ చేయండి.
మీ తొమ్మిది అంకెల DIRECTV ఖాతా నంబర్ను కలిగి ఉండేలా చూసుకోండి. మీ ఖాతా నంబర్ మీ బిల్లింగ్ స్టేట్మెంట్లో అలాగే మీ directv.com ఖాతాలో ఆన్లైన్లో ప్రదర్శించబడుతుంది.
