HCL ECS క్లయింట్ సాఫ్ట్‌వేర్ యూజర్ గైడ్

ECS క్లయింట్ సాఫ్ట్‌వేర్
వినియోగదారు గైడ్

కంటెంట్‌లు దాచు

1 ముందస్తు అవసరాలు - ఫైర్‌వాల్ కాన్ఫిగరేషన్

2 పరిమితులు

3 క్లయింట్ సాఫ్ట్‌వేర్ యొక్క ఇన్‌స్టాలేషన్

4 ECS ఎలా ఉపయోగించాలి

ముందస్తు అవసరాలు - ఫైర్‌వాల్ కాన్ఫిగరేషన్

ECS సేవ ఇంటర్నెట్‌లో అందుబాటులో ఉంది. ఫైర్‌వాల్ లేదా ఇతర ట్రాఫిక్ ఫిల్టరింగ్ సాఫ్ట్‌వేర్ లేదా హార్డ్‌వేర్ ECS క్లయింట్ పరికరాన్ని రక్షిస్తున్నట్లయితే, దయచేసి TCP పోర్ట్ 443 (SSL) ఇంటర్నెట్ వైపు తెరవబడిందని నిర్ధారించుకోండి.

మెరుగైన పనితీరు కోసం UDP పోర్ట్ 4500ని అనుమతించమని కూడా సిఫార్సు చేయబడింది. క్లయింట్ స్వయంచాలకంగా అందుబాటులో ఉన్న ఉత్తమ కనెక్షన్ పద్ధతిని ఉపయోగించడానికి ప్రయత్నిస్తుంది.
ఉదాహరణకుampఉదాహరణకు, మీరు ఇంటర్నెట్ మరియు మీ కార్పొరేట్ ఇంట్రానెట్ మధ్య ఎడ్జ్ రౌటర్ మరియు ఫైర్‌వాల్‌ను ఉపయోగిస్తే, రూటర్ మరియు ఫైర్‌వాల్ రెండింటిలోనూ పోర్ట్ 4500 ప్రారంభించబడిందని మరియు UDP ట్రాఫిక్‌ను పాస్ చేయడానికి పోర్ట్ 4500 కాన్ఫిగర్ చేయబడిందని మీరు నిర్ధారించుకోవాలి. ESPని ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు ఒక ఫైర్‌వాల్ ఒక్కో వినియోగదారుకు రెండు కనెక్షన్‌లను చూస్తుంది; పోర్ట్ 443లోని కంట్రోల్ ఛానెల్ కోసం ఒకటి మరియు పోర్ట్ 4500లోని డేటా ఛానెల్ కోసం ఒకటి.

ప్రధాన అడ్వాన్tagESP రవాణా విధానం కోసం e SSL రవాణా విధానం కంటే పనితీరులో పెరుగుదల.

పరిమితులు

ECS ప్రామాణిక Windows/Linux/Mac సింగిల్ యూజర్ PCలలో మాత్రమే ఉపయోగించబడుతుంది (Citrix వంటి బహుళ వినియోగదారు పరిసరాలు పని చేయకపోవచ్చు)

ECS-క్లయింట్ సాఫ్ట్‌వేర్ ఉదా ఇంటర్నెట్ నుండి వచ్చే దాడుల నుండి PCని రక్షించదు. PC కోసం ఎటువంటి భద్రత కూడా ECS సేవలో చేర్చబడలేదు.
ఇతర ఇన్‌స్టాల్ చేయబడిన VPN క్లయింట్‌లు ECS VPN క్లయింట్‌తో జోక్యం చేసుకోవచ్చు. మద్దతుకు కాల్ చేయడానికి ముందు మీరు ఇతర VPN క్లయింట్‌లను అన్‌ఇన్‌స్టాల్ చేసి వారు జోక్యం చేసుకోరని నిర్ధారించుకోవాలి.

వినియోగదారు IDని ఒకేసారి ఒక వినియోగదారు మాత్రమే ఉపయోగించగలరు. ఒకే వినియోగదారు-IDతో బహుళ సెషన్‌లు ఊహించని ప్రవర్తనలకు కారణమవుతాయి మరియు అనుమతించబడవు

క్లయింట్ సాఫ్ట్‌వేర్ యొక్క ఇన్‌స్టాలేషన్

మీరు ప్రారంభించడానికి ముందు:
– ఇన్‌స్టాలేషన్‌కు నిర్వాహక అధికారాలు అవసరం కావచ్చు.
3.1. సంస్థాపన

క్లయింట్ సాఫ్ట్‌వేర్‌ను కనుగొనవచ్చు ఇక్కడ
మీరు ఏ OSని అమలు చేస్తున్నారో ఎంచుకోండి, అప్లికేషన్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేసి, ఇన్‌స్టాల్ చేయండి.

ఇన్‌స్టాలేషన్ పూర్తయినప్పుడు, టాస్క్‌బార్‌లో పల్స్ చిహ్నం కనిపిస్తుంది.

అప్లికేషన్‌ను తెరిచి, ECS కనెక్షన్‌ని జోడించండి

మీ కనెక్షన్‌ని జోడించండి URL (https://xxxx.com) మరియు కనెక్షన్‌ని సేవ్ చేయండి. మీరు HCL మద్దతు బృందం లేదా మీ కాంట్రాక్టర్ నుండి మెయిల్ ద్వారా ఆ సమాచారాన్ని స్వీకరించి ఉండాలి.
ఈ వినియోగ సందర్భంలో మేము ECS-Europe అనే కనెక్షన్‌ని జోడించాము.

సర్వర్‌ని జోడించండి URL మీ ECS సమూహం కాన్ఫిగర్ చేయబడింది;
https://ecs-emea.volvo.com (యూరప్)
https://ecs-americas.volvo.com (అమెరికా)
https://ecs-asia.volvo.com (ఆసియా)
https://ecs-australia.volvo.com (ఆస్ట్రేలియా)
https://ecs-sa.volvo.com (దక్షిణ అమెరికా)

ECS ఎలా ఉపయోగించాలి

4.1. కనెక్ట్ చేయండి

పల్స్ సెక్యూర్ అప్లికేషన్‌ను తెరిచి, కనెక్ట్ క్లిక్ చేయండి.
డిజిపాస్ లేదా SMS-OTPని ఉపయోగించి వన్ టైమ్ పాస్‌వర్డ్‌లను ఉపయోగించమని మీకు చెప్పబడితే, మీరు ECS-DIGIPASS లేదా ECS-SMS-OTP ఎంపికను ఎంచుకోవాలి. ECS-PASSWORD త్వరలో తీసివేయబడుతుంది. కాబట్టి దయచేసి దీనిని ఉపయోగించవద్దు.

కనెక్ట్ బటన్ నొక్కండి.
వినియోగదారు పేరు మరియు పాస్‌వర్డ్‌ను పూరించండి మరియు కనెక్ట్ నొక్కండి. తర్వాత SMSOTP/Digipass టోకెన్‌ని ఇన్‌పుట్ చేయండి.
మీరు SMS-OTPతో లాగిన్ చేస్తే, మీరు మీ ఫోన్‌లో స్వీకరించిన OTP పాస్‌వర్డ్‌ను నమోదు చేయడానికి కొత్త విండో ప్రదర్శించబడుతుంది.
మీరు ECS గేట్‌వేకి సురక్షితమైన సొరంగం ఉందని ఆకుపచ్చ గుర్తు సూచిస్తుంది. సొరంగం మీరు నమోదు చేసుకున్న వనరులకు మాత్రమే ట్రాఫిక్‌ను అనుమతిస్తుంది. అన్ని ఇతర వనరులకు ట్రాఫిక్ యధావిధిగా స్థానిక నెట్‌వర్క్‌కు పంపబడుతుంది (స్ప్లిట్ టన్నెలింగ్).

కనెక్ట్ అయినప్పుడు మీరు ఇంటర్నెట్ అలాగే అంతర్గత DNS పేర్లను పరిష్కరించగలరు.
మీరు ఉపయోగించాలనుకుంటున్న మీ అప్లికేషన్లు లేదా సాధనాలను ప్రారంభించండి. మీరు చేరుకోవడానికి అనుమతించబడిన అన్ని వనరులకు ట్రాఫిక్ సురక్షితమైన సొరంగం నుండి ECS గేట్‌వేకి పంపబడుతుంది, ఆపై చివరి గమ్యస్థానానికి పంపబడుతుంది.

4.2. డిస్‌కనెక్ట్ చేయండి
లాగ్ ఆఫ్ చేసి, సురక్షిత సెషన్‌ను ముగించడానికి డిస్‌కనెక్ట్ బటన్‌ను నొక్కండి.

ట్రబుల్షూటింగ్

5.1 యాక్సెస్ నిరాకరించబడింది చెల్లని వినియోగదారు పేరు లేదా పాస్‌వర్డ్
మీరు ఇటీవల కొత్త పాస్‌వర్డ్‌ను స్వీకరించినట్లయితే, మీరు ప్రారంభ పాస్‌వర్డ్‌ను మార్చినట్లు నిర్ధారించుకోండి. మీరు లాగిన్ చేయడానికి SMS-OTPని ఉపయోగిస్తుంటే, మీ ఫోన్ నంబర్ మీ వినియోగదారు ఖాతాలో నమోదు చేయబడిందని నిర్ధారించుకోండి. మీరు హార్డ్‌వేర్ టోకెన్‌ని ఉపయోగిస్తుంటే మరియు వన్‌టైమ్ పాస్‌వర్డ్ పని చేయకపోతే టోకెన్ మీ వినియోగదారు ఖాతాకు సరిగ్గా కేటాయించబడకపోవచ్చు. దీన్ని క్రమబద్ధీకరించడానికి మీరు ECS మద్దతును సంప్రదించాలి.
5.2 SMS-OTP కనిపించడం లేదు
గమనిక మేము ప్రమాణీకరణ సర్వర్‌లో నమోదు చేసుకునే ఫోన్ నంబర్ ఫార్మాట్ తప్పనిసరిగా అంతర్జాతీయ సంజ్ఞామానం (E.123)కి అనుగుణంగా ఉండాలి ఉదా +22 607 1234567.
మొదటి చర్యగా దయచేసి చదవండి మరియు వీలైతే దశలవారీగా దీన్ని చేయండి మార్గదర్శకుడు.
సమస్య ఇంకా కొనసాగితే:
కొన్ని దేశాలు లేదా మొబైల్ నెట్‌వర్క్‌లలో SMS-OTP బాగా పని చేయకపోవడానికి అనేక కారణాలు ఉన్నాయి కానీ అదృష్టవశాత్తూ చాలా సందర్భాలలో ఆ సమస్య పని చేయగలదు. ముందుగా మీరు మీ టెలిఫోన్ సరఫరాదారు జాబితాలో ఉందో లేదో తనిఖీ చేయాలి Mideye ద్వారా మద్దతిచ్చే మొబైల్ నెట్‌వర్క్‌లు.
మీ సరఫరాదారు ఎగువ జాబితాలో ఉన్నట్లయితే, మా SMS-OTP ప్రొవైడర్ Mideyeని సంప్రదించడానికి సంకోచించకండి మద్దతు మరియు నా SMS-OTPతో ఏమి జరుగుతుందో వారిని అడగండి (వారు మీ ఫోన్ నంబర్ మాత్రమే తెలుసుకోవాలి, అంతే).
ఇది పైన జాబితా చేయబడకపోతే, మీరు వారిని సహాయం కోసం అడగాలి, ఎందుకంటే మీ టెలిఫోన్ నెట్‌వర్క్ సరఫరాదారుని మీ చేతుల్లోకి మార్చలేరు కాబట్టి సమస్యను పరిష్కరించడానికి ఇది ఏకైక మార్గం. విషయం ఏమిటంటే, Mideye మద్దతు బృందం అధునాతన సాధనాలకు ప్రాప్యతను కలిగి ఉంది మరియు అందువల్ల చాలా SMS సమస్యలను చాలా త్వరగా పరిష్కరించగలదు.
మీరు ఇప్పటికీ SMS-OTPతో సమస్యలను ఎదుర్కొంటున్నట్లయితే, దయచేసి ECS మద్దతును సంప్రదించండి.
5.3 స్మార్ట్ ఫోన్‌ల కోసం Mideye+
సమస్య పరిష్కరించబడిన తర్వాత (అంటే మీరు కనీసం ఒక SMS-OTPని అందుకోగలుగుతారు) మరియు మీరు స్మార్ట్‌ఫోన్‌ను ఉపయోగిస్తున్నట్లయితే, దాన్ని ఇన్‌స్టాల్ చేసుకోవాలని గట్టిగా సిఫార్సు చేయబడింది మిడేయ్+ ఎంత త్వరగా ఐతే అంత త్వరగా. దీని కోసం ఇప్పటికీ ఒక SMS అవసరం క్రియాశీలత అయితే అనువర్తనం యొక్క.
యొక్క ప్రధాన ఆలోచన మిడేయ్+ ఇది ప్రాథమికంగా డేటా ఛానెల్ (మొబైల్ లేదా Wi-Fi)కి ట్రాఫిక్‌ను పంపడం వలన SMS ఆలస్యం మరియు ఇతర SMS డెలివరీ సమస్యల కోసం లాగిన్‌ని తక్కువ సున్నితంగా చేస్తుంది. దానిపైన మిడేయ్+ ఆఫ్‌లైన్ మోడ్‌లో (టోకెన్‌గా) కూడా పని చేస్తుంది. మీరు మీ స్మార్ట్ ఫోన్‌ను ఫ్లైట్ మోడ్‌లో సెట్ చేయండి మరియు మాన్యువల్ సిగ్నేచర్ ఫీచర్‌ను ఉపయోగించండి, ఇది పేలవమైన మొబైల్ కవరేజ్ పరిస్థితులలో చాలా ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది.
5.4 నేను నా హార్డ్‌వేర్ టోకెన్‌తో వన్‌టైమ్ పాస్‌వర్డ్‌ను రూపొందించలేను
మీ టోకెన్‌కు అవసరమైన పిన్ కోడ్ ఉందని నిర్ధారించుకోండి. కోడ్ అందుబాటులో లేకుంటే, దయచేసి ECS మద్దతును సంప్రదించండి.
5.5 నేను ECS ద్వారా నా సర్వర్‌ని చేరుకోలేను
మీ ECS-గ్రూప్ కోసం సరైన IP, పోర్ట్ మరియు ప్రోటోకాల్ ఆర్డర్ చేయబడిందని నిర్ధారించుకోండి. ఏదైనా తప్పిపోయినట్లయితే, దయచేసి ECS ఆర్డర్ లేదా ECS మద్దతును ఉంచిన వ్యక్తిని సంప్రదించండి.
5.6 ECS-గ్రూప్ (IP, పోర్ట్ మరియు ప్రోటోకాల్)లో ప్రతిదీ సరిగ్గా ఉన్నప్పటికీ, నా సర్వర్ సరైన పోర్ట్‌లో వింటున్నప్పటికీ, నేను ECS ద్వారా నా సర్వర్‌ను చేరుకోలేను.
ఈ సందర్భంలో పరిస్థితులను బట్టి ఫైర్‌వాల్ తెరవడం అవసరం కావచ్చు. ఫైర్‌వాల్ ప్రారంభ అభ్యర్థన అవసరాన్ని పరిశోధించడానికి దయచేసి ECS మద్దతును సంప్రదించండి.
5.7 నేను ECS ద్వారా నా సర్వర్‌ని చేరుకోగలను, కానీ సర్వర్‌కి లాగిన్ చేయలేను
ECS సర్వర్‌కు కమ్యూనికేషన్ లింక్‌ను మాత్రమే అందిస్తుంది, లాగిన్ కాదు. దయచేసి సర్వర్ యజమాని లేదా కాంట్రాక్టర్‌ని సంప్రదించండి, ఆ సర్వర్‌లోని మీ ఆధారాలతో మీకు సహాయం అవసరం కావచ్చు.
5.8 నేను నా కంపెనీ ఇంట్రానెట్ నుండి VPN గేట్‌వేని చేరుకోలేను
మీ స్థానిక ఫైర్‌వాల్ విధానాలు కింది పోర్ట్ నంబర్‌లు మరియు ప్రోటోకాల్‌ల ద్వారా ఇంటర్నెట్ వైపు కమ్యూనికేషన్‌ను అనుమతించేలా చూసుకోండి:
TCP-పోర్ట్ 264 మరియు 443 UDP-పోర్ట్ 500 మరియు 2746