బార్టెండర్® స్టాండర్డ్ సపోర్ట్ గైడ్
బార్టెండర్® సాఫ్ట్వేర్ సమాచార షీట్
ప్రస్తుతం మద్దతు ఉన్న ఏదైనా బార్టెండర్ వెర్షన్పై బార్టెండర్® కస్టమర్లకు, ప్రామాణిక నిర్వహణ మరియు మద్దతుతో, దిగువ జాబితా చేయబడిన ప్రాధాన్యత స్థాయి నిర్వచనాల ప్రకారం, అత్యవసర సమస్యలకు రెండు (2) వ్యాపార గంటల* మొదటి ప్రత్యుత్తర సమయ సర్వీస్ లెవల్ టార్గెట్ (SLT)తో వ్యాపార సమయాల్లో సాంకేతిక మద్దతు అందుబాటులో ఉంటుంది. ట్రయల్ వ్యవధిలో 30-రోజుల ట్రయల్ లైసెన్స్లకు ప్రామాణిక నిర్వహణ మరియు మద్దతు కూడా అందుబాటులో ఉంటుంది.
కొత్త సపోర్ట్ కేస్ను ఎలా సృష్టించాలి
- [సంప్రదింపు మద్దతు] కి నావిగేట్ చేయండి webపేజీ: తెరవండి webపేజీకి వెళ్లి డ్రాప్డౌన్ మెనుని విస్తరించండి. “నేను కొత్త సపోర్ట్ కేసును లాగ్ చేయాలనుకుంటున్నాను” ఎంచుకోండి.
- మీ బార్టెండర్ సపోర్ట్ నంబర్ను నమోదు చేయండి: మీ సపోర్ట్ నంబర్ను ఇన్పుట్ చేసి, కొనసాగించు క్లిక్ చేయండి.
మీ సపోర్ట్ నంబర్ను కనుగొనడం:
బార్టెండర్ డిజైనర్లో: సహాయం > గురించికి వెళ్లండి.
బార్టెండర్ క్లౌడ్లో: క్లౌడ్ ఖాతాను నిర్వహించండి > జనరల్కు నావిగేట్ చేయండి.
మీ సపోర్ట్ కేస్ నంబర్ 000001
మాతో సపోర్ట్ టికెట్ లాగ్ చేసినందుకు ధన్యవాదాలు. సపోర్ట్ ఏజెంట్ ఇమెయిల్ ద్వారా మిమ్మల్ని సంప్రదిస్తారు (ప్రతిస్పందన సమయ లక్ష్యాలను ఇక్కడ చూడండి). మీకు మరింత సహాయం అవసరమైతే, ఎడమ ప్యానెల్లో కనిపించే చాట్ లేదా కాల్ ఎంపికలపై క్లిక్ చేయండి. మాతో సంభాషించేటప్పుడు మీరు మీ కేసు నంబర్ను అందించాలి. - అవసరమైన ఫీల్డ్లను పూర్తి చేయండి: అందుబాటులో ఉన్న ప్రతి ఫీల్డ్కు మీ సామర్థ్యం మేరకు సమాచారాన్ని అందించండి. నక్షత్రం గుర్తు (*)తో గుర్తించబడిన ఫీల్డ్లు తప్పనిసరి. అవసరమైన అన్ని వివరాలను నమోదు చేసిన తర్వాత, 'సపోర్ట్ కేస్ను సృష్టించు'పై క్లిక్ చేయండి.
- మీ టికెట్ ఐడిని స్వీకరించండి: సమర్పించిన తర్వాత:
• మీ సపోర్ట్ టికెట్ నంబర్/ID స్క్రీన్ పైభాగంలో ప్రదర్శించబడుతుంది.
గమనిక: మీ అభ్యర్థన సమయం మరియు మా వ్యాపార సమయాల ఆధారంగా ప్రత్యక్ష మద్దతు ఛానెల్ల లభ్యత స్వయంచాలకంగా నిర్ణయించబడుతుంది.
మిషన్-క్లిష్టమైన ఉత్పత్తి సమస్యల కోసం, మీ సంఘటనను దీని ద్వారా సమర్పించేటప్పుడు web-ఫారమ్, అందించిన ఇమెయిల్ చిరునామాలో రెండు (2) పని గంటల మొదటి ప్రతిస్పందన సమయాన్ని హామీగా పొందడానికి, వీటిని నిర్ధారించుకోండి:
i. ప్రతి ఫీల్డ్ను పూరించండి.
ii. మీ సమస్య వ్యాపార ప్రభావాన్ని బట్టి అత్యవసరంగా ఎంచుకోండి.
iii. బార్టెండర్ క్లౌడ్ క్లిష్టమైన లభ్యత సమస్యల కోసం క్లౌడ్ Ou ని ప్రారంభించండిtagఇ చెక్బాక్స్.
సాంకేతిక మద్దతు కార్యాలయ గంటలు
| సోమవారం నుండి గురువారం వరకు | శుక్రవారం | |
| అమెరికాలు | 4am - 6pm PST | |
| EMEA | ఉదయం 9 గంటల నుండి సాయంత్రం 6 గంటల వరకు CET | ఉదయం 9 గంటల నుండి సాయంత్రం 5 గంటల వరకు CET |
| APAC | 9am - 6pm CST | |
| జపాన్ | ఉదయం 9 - సాయంత్రం 5 JST | |
అన్ని కార్యాలయాలు స్థానిక సెలవులను పాటిస్తాయి. సెలవుల ముగింపుల పూర్తి జాబితాను ఇక్కడ చూడవచ్చు: https://www.bartendersoftware.com/about/holiday-closures/
ప్రాధాన్యత స్థాయి నిర్వచనాలు
| అత్యవసరం / “వ్యాపార క్లిష్టమైనది” | అత్యధిక ప్రాధాన్యత. ఈ స్థితి సేవ యొక్క పూర్తి నష్టాన్ని లేదా పూర్తిగా అందుబాటులో లేని ముఖ్యమైన లక్షణాన్ని సూచిస్తుంది. ఈ స్థితి ఇప్పటికే ఉత్పత్తిలో నడుస్తున్న బార్టెండర్ ఇన్స్టాలేషన్లకు మాత్రమే వర్తిస్తుంది మరియు అభివృద్ధి సమస్యలు లేదా సమస్యలకు వర్తించదు.tagపర్యావరణాలు. |
| ఉన్నత / “అధోకరణ సేవ” | ఈ స్థితిలో అడపాదడపా సమస్యలు లేదా పాక్షికంగా అందుబాటులో లేని ముఖ్యమైన ఫీచర్ ఉన్నాయి. ఈ స్థితి ఇప్పటికే ఉత్పత్తిలో నడుస్తున్న బార్టెండర్ ఇన్స్టాలేషన్లకు మాత్రమే వర్తిస్తుంది మరియు అభివృద్ధి సమస్యలు లేదా సమస్యలకు వర్తించదు.tagపర్యావరణాలు. |
| సాధారణ | ఈ స్థితిలో ఉత్పత్తి ప్రశ్నలు, ఫీచర్ అభ్యర్థనలు మరియు ఉత్పత్తిని ప్రభావితం చేయని సమస్యలు ఉంటాయి. |
| తక్కువ | ఈ స్థితిలో సాధారణ ప్రశ్నలు మరియు చిన్న వినియోగ సమస్యలు ఉన్నాయి. |
* సందర్శించండి లభ్యత మరియు మద్దతు కోసం ఛానెల్లు మా సమయ లక్ష్యాలు, మద్దతు ఛానెల్లు మరియు లభ్యతపై మరింత సమాచారం మరియు షరతుల కోసం.
© 2025 సీగల్ సాఫ్ట్వేర్, LLC. బార్టెండర్, బార్టెండర్ క్లౌడ్, ఇంటెలిజెంట్ టెంప్లేట్లు, డ్రైవర్స్ బై సీగల్, బార్టెండర్ లోగో, బార్టెండర్ క్లౌడ్ లోగో మరియు డ్రైవర్స్ బై సీగల్ లోగో అనేవి సీగల్ సాఫ్ట్వేర్, LLC యొక్క ట్రేడ్మార్క్లు లేదా రిజిస్టర్డ్ ట్రేడ్మార్క్లు. మిగతా అన్ని ట్రేడ్మార్క్లు వాటి సంబంధిత యజమానుల ఆస్తి. PRT 0058_EN
పత్రాలు / వనరులు
 |
IPSI బార్టెండర్ సాఫ్ట్వేర్ [pdf] యూజర్ గైడ్ బార్టెండర్ సాఫ్ట్వేర్, సాఫ్ట్వేర్ |