RingCentral హెచ్చరికల వినియోగదారు గైడ్

RingCentral హెచ్చరికల వినియోగదారు గైడ్

హెచ్చరికలు

RingCentral Analytics పోర్టల్ - హెచ్చరికలు ఆటోమేట్ చేయడానికి నిర్వాహకులను అనుమతిస్తుంది,

• సేవ యొక్క నాణ్యత పర్యవేక్షణ
• వివిధ నాణ్యత కొలమానాలు, లక్ష్యాలు మరియు పర్యవేక్షణ ఫ్రీక్వెన్సీపై అనుకూలీకరించిన హెచ్చరికలను సెట్ చేయడం ద్వారా గదులు మరియు పరికర స్థితి పర్యవేక్షణ (పరికర స్థితి పర్యవేక్షణ అల్టిమేట్ టైర్‌కు మాత్రమే అందుబాటులో ఉంటుంది).
  రియల్ టైమ్ డేటాకు సమీపంలోని హెచ్చరికలను పర్యవేక్షిస్తుంది, సమస్య యొక్క సారాంశంతో మరియు IT నిర్వాహకుల కోసం సమస్య ప్రాంతాన్ని తగ్గించే నివేదికకు లింక్‌తో ఇమెయిల్ లేదా RC యాప్ సందేశం ద్వారా సమస్య సంభవించినప్పుడు తక్షణ నోటిఫికేషన్‌లను పంపుతుంది.
  ఎండ్ యూజర్లు రిపోర్ట్ చేసే ముందు సమస్యను ముందుగానే గుర్తించి, పరిష్కరించేందుకు అడ్మిన్‌లను అలర్ట్‌లు ఎనేబుల్ చేస్తాయి.
  హెచ్చరికల ఉత్పత్తి ఈ క్రింది సందర్భాలలో ప్రత్యేకంగా సహాయపడుతుంది:
• రింగ్‌సెంట్రల్ సేవల కంపెనీ-వ్యాప్త స్థితిని పర్యవేక్షించాల్సిన అవసరం ఉంది
• సమస్యలు ఉన్నాయని తెలిసిన నిర్దిష్ట సమస్యాత్మక స్థానాలు ఉన్నాయి మరియు క్రమ పద్ధతిలో పర్యవేక్షణ అవసరం
• ఏదైనా లొకేషన్ తగ్గడం వల్ల అయ్యే ఖర్చు చాలా ఎక్కువగా ఉంటుంది మరియు వాటిలో ఏవైనా సమస్యలను వెంటనే నివారించాలి లేదా పరిష్కరించాలి;
• Execs వంటి నిర్దిష్ట వినియోగదారులకు కాల్ నాణ్యత హామీ ఇవ్వాలి
• మొత్తం సిస్టమ్ సంక్లిష్టత ఏమిటంటే, సమస్యను గుర్తించిన తర్వాత కూడా, సమస్య ఉద్భవించిన నిర్దిష్ట ప్రాంతాన్ని గుర్తించడం కష్టం
• సమస్యలు తరచుగా జరుగుతాయి, కానీ మూల కారణాన్ని గుర్తించడానికి లేదా సిస్టమ్ స్థితి యొక్క సమగ్ర దృష్టిలో అనుసంధానించని సంఘటనలను సమగ్రపరచడానికి తగినంత డేటా లేదు.

యాక్సెస్ & సిఫార్సు చేయబడిన వినియోగదారులు

డిఫాల్ట్‌గా, సూపర్ అడ్మిన్‌లందరికీ ఈ విశ్లేషణలకు యాక్సెస్ ఉంటుంది మరియు RingCentral యొక్క అడ్మిన్ పోర్టల్‌లో ఎవరైనా అడ్మిన్‌లకు యాక్సెస్ మంజూరు చేయబడుతుంది.

 

యాక్సెస్ మంజూరు చేయబడిన తర్వాత, నిర్వాహకులు దీనికి వెళ్లడం ద్వారా హెచ్చరికలను యాక్సెస్ చేయవచ్చు:

• https://analytics.ringcentral.com/alerts/list
  OR
• RingCentral యొక్క ఆన్‌లైన్ అడ్మిన్ పోర్టల్ నుండి “Analytics” ట్యాబ్‌ను యాక్సెస్ చేస్తోంది
• ఎడమ నావిగేషన్ బార్‌లో హెచ్చరికలను క్లిక్ చేయడం
• మీ మొబైల్ రింగ్‌సెంట్రల్ అప్లికేషన్‌లో మరిన్ని -> అడ్మిన్ టూల్స్ -> అనలిటిక్స్‌పై క్లిక్ చేయడం

హెచ్చరిక నిర్వహణ పేజీ

హెచ్చరిక నిర్వహణ పేజీ రెండు ట్యాబ్‌లను కలిగి ఉంది,

• హెచ్చరికల జాబితా -> మీ ఖాతాలో ఇప్పటికే ఉన్న అన్ని హెచ్చరికల జాబితా
• హెచ్చరికల లాగ్ -> మీ సక్రియ హెచ్చరికల నుండి అన్ని ట్రిగ్గర్‌ల లాగ్

హెచ్చరికల జాబితా

హెచ్చరికల జాబితా ట్యాబ్ ఖాతాలోని వినియోగదారులందరిచే సృష్టించబడిన అన్ని హెచ్చరికల రికార్డును జాబితా చేస్తుంది (ఒక క్రాస్‌కంపెనీ జాబితా). ప్రతి హెచ్చరిక నియమం ప్రాథమిక సమాచారాన్ని చూపే టైల్ రూపంలో ప్రదర్శించబడుతుంది
హెచ్చరిక గురించి:

• పేరు - అనుకూలీకరించదగిన హెచ్చరిక పేరు. హెచ్చరికలకు వివరణాత్మక మరియు అర్థవంతమైన శీర్షికను ఇవ్వండి, తద్వారా మీకు అవసరమైనప్పుడు నిర్దిష్ట హెచ్చరికను శోధించడం మరియు కనుగొనడం సాధ్యమవుతుంది.
  ○ చివరిగా సవరించిన తేదీ & వినియోగదారు పేరు – హెచ్చరిక చివరిగా మార్చబడిన తేదీ మరియు సమయం మరియు మార్పులు చేసిన వినియోగదారు పేరు. మార్పులు చేయనప్పుడు, ఈ విలువ నియమం సృష్టించబడిన తేదీ మరియు సమయం. హెచ్చరికను పాజ్ చేయడం చివరిగా సవరించిన తేదీని ప్రభావితం చేయదు.
•  తీవ్రత - హెచ్చరిక సృష్టించే సమయంలో ప్రతి హెచ్చరికపై తీవ్రత స్థాయి సెట్ చేయబడింది (HD రిజల్యూషన్ స్క్రీన్‌లలో మాత్రమే కనిపిస్తుంది)
• యజమాని - హెచ్చరికను సృష్టించిన వినియోగదారు పేరు.
• హెచ్చరిక నియమాలు - హెచ్చరికల సృష్టి సమయంలో హెచ్చరిక పర్యవేక్షణ నియమాల సెటప్.
• గ్రహీతలు - మొదటి గ్రహీత (ఇమెయిల్ లేదా RC యాప్ బృందం) మరియు గ్రహీతల సంఖ్య.
• గత 7 రోజులలో ట్రిగ్గర్‌లు- గత 7 రోజుల వ్యవధిలో ట్రిగ్గర్ చేయబడిన హెచ్చరికల సంఖ్య.
  ట్రిగ్గర్‌ల వివరాలు ఉండే హెచ్చరికల లాగ్ పేజీకి కౌంట్ లింక్‌లు viewed. ప్రతి హెచ్చరిక రికార్డులో, మూడు చర్యలను చేయడానికి ఎంపికలు ఉన్నాయి:
• పాజ్ - హెచ్చరిక యొక్క ఎడమ వైపున ఉన్న టోగుల్ బటన్ హెచ్చరికను పాజ్ చేయడానికి లేదా మళ్లీ సక్రియం చేయడానికి అనుమతిస్తుంది. ఇది కొంత సమయం వరకు సంబంధితంగా లేనప్పుడు హెచ్చరికను పాజ్ చేయడం అవసరం కావచ్చు. ఉదాహరణకు, క్రిస్మస్ సెలవుల సమయంలో అడ్మిన్ అలర్ట్‌లను పొందాలనుకోకపోవచ్చు, కాబట్టి నియమం

పాజ్ చేయవచ్చు. పాజ్ చేయడం మరియు మళ్లీ సక్రియం చేయడం రెండూ మాన్యువల్ చర్యలు మరియు అలాంటి ఈవెంట్‌లను షెడ్యూల్ చేయడం సాధ్యం కాదు. నీలం రంగు టోగుల్ హెచ్చరిక ప్రారంభించబడిందని సూచిస్తుంది, బూడిద రంగు పాజ్ చేయబడిందని సూచిస్తుంది.

• సవరించు/View - హెచ్చరిక సృష్టికర్తలు హెచ్చరికకు యాక్సెస్‌ని పరిమితం చేయవచ్చు view హెచ్చరిక సృష్టించే సమయంలో మాత్రమే లేదా సవరించదగినది. హెచ్చరిక యజమాని ద్వారా అన్ని హెచ్చరికలు సవరించబడతాయి.
  ○ లాక్ చేయబడిన హెచ్చరిక (View మాత్రమే) – యజమాని హెచ్చరికను యజమాని మాత్రమే సవరించగలిగేలా సెటప్ చేసినట్లయితే, హెచ్చరిక నిర్వహణ పేజీలో ""తో కూడిన లాక్ గుర్తుతో అలర్ట్ రికార్డ్ కనిపిస్తుంది.View”అలర్ట్ టైల్ కుడి వైపున గుర్తు. ఈ హెచ్చరికలను యజమానులు మాత్రమే సవరించగలరు viewఇతర వినియోగదారులచే ed.
  ○ లాక్ చేయబడిన హెచ్చరికను సృష్టించిన హెచ్చరిక యజమాని ఖాతాలో భాగం కానట్లయితే, వారి హెచ్చరికలన్నీ అన్‌లాక్ చేయబడిన స్థితికి తరలించబడతాయి, తద్వారా ఇతర వినియోగదారులు దానికి ప్రాప్యత కలిగి ఉంటారు.
  ○ అన్‌లాక్ చేయబడింది/సవరించదగిన హెచ్చరిక – సృష్టి సమయంలో యజమాని మాత్రమే సవరించగలిగేలా హెచ్చరికను యజమాని పరిమితం చేయకుంటే, అలర్ట్ టైల్ టైల్ యొక్క కుడి చివరన సవరణ చిహ్నం ఎంపికను చూపుతుంది.
• తొలగించు - మీరు హెచ్చరికను తొలగించవచ్చు. తొలగించబడిన హెచ్చరికలు పునరుద్ధరించబడవు.

ఫిల్టర్‌ని శోధించండి మరియు కొత్త బటన్‌ను సృష్టించండి

శోధన ఫిల్టర్ పేర్కొన్న హెచ్చరిక పేరు మరియు యజమాని కోసం చూస్తుంది. కొత్త హెచ్చరికను సృష్టించు బటన్ "అలర్ట్‌ను సృష్టించు" పేజీని తెరుస్తుంది, ఇక్కడ మీరు హెచ్చరిక నియమాన్ని సెటప్ చేయవచ్చు మరియు అనుకూలీకరించవచ్చు (హెచ్చరిక పేరు,
తీవ్రత, ట్రిగ్గర్, ట్రిగ్గర్ విలువ, హెచ్చరిక లక్ష్యం మొదలైనవి) . వివరాల కోసం “కొత్త హెచ్చరిక పేజీని సృష్టించు” చూడండి

కొత్త హెచ్చరిక పేజీని సృష్టించండి

కొత్త హెచ్చరికను సృష్టించు పేజీ ఆరు విభిన్న విభాగాలను కలిగి ఉంటుంది:

• సాధారణ సమాచారం
  ○ హెచ్చరిక తీవ్రత
• హెచ్చరిక ట్రిగ్గర్
• అధునాతన ఎంపికలు
• డెలివరీ ఛానెల్
• సెట్టింగ్‌లను సవరించడం

సాధారణ సమాచారం

హెచ్చరిక పేరు అనేది హెచ్చరికను స్పష్టంగా గుర్తించే ఫీల్డ్. పేరు ప్రత్యేక అక్షరాలతో సహా అన్ని రకాల అక్షరాలను కలిగి ఉంటుంది మరియు 64 అంకెల వరకు ఉండవచ్చు.
హెచ్చరిక తీవ్రత అనేది హెచ్చరిక ఎంత ముఖ్యమైనది అనేదానికి సంబంధించిన ఆత్మాశ్రయ సూచిక. తీవ్రత చిహ్నం చూపబడింది
హెచ్చరిక సందేశాలను గ్లిప్ చేయండి మరియు అధిక ప్రాధాన్యత గల హెచ్చరికల కోసం ఇమెయిల్ ప్రాముఖ్యత ఫ్లాగ్‌గా.

హెచ్చరిక ట్రిగ్గర్

సరైన నియమాన్ని సెటప్ చేయడం అనేది హెచ్చరికలో అత్యంత ముఖ్యమైన భాగం. హెచ్చరిక లక్ష్యం, లక్ష్య విలువ, ట్రిగ్గర్ మరియు థ్రెషోల్డ్ దగ్గరి సంబంధం కలిగి ఉంటాయి. పర్యవేక్షణ కోసం ఎంచుకున్నదానిపై ఆధారపడి,
పేర్కొన్న విలువలు మరియు ట్రిగ్గర్లు ప్రతిపాదించబడ్డాయి.

లక్ష్యం

టార్గెట్ కీ-విలువ జత ఫీల్డ్‌లతో వస్తుంది, ఇక్కడ మీరు పర్యవేక్షించాలనుకుంటున్న లక్ష్యం యొక్క రకాన్ని పేర్కొనవచ్చు మరియు మీరు పర్యవేక్షించాలనుకుంటున్న లక్ష్యాల యొక్క ఏదైనా ఉపసమితి గ్రాన్యులారిటీని పేర్కొనవచ్చు:

• మొత్తం కంపెనీ - మొత్తం కంపెనీని పర్యవేక్షిస్తుంది, తదుపరి గ్రాన్యులారిటీ లేదు
• స్థానాలు - మీ ఖాతాలోని అన్ని IP చిరునామాల యొక్క ముందస్తు జనాభా జాబితా నుండి పర్యవేక్షించబడే 1 లేదా అంతకంటే ఎక్కువ IP చిరునామాలను ఎంచుకోండి. ప్రతి చిరునామా విడిగా పర్యవేక్షించబడుతుంది, సిస్టమ్ ఎంచుకున్న IP చిరునామాలను ఒకే స్థానానికి సమగ్రపరచదు.
• వినియోగదారులు - నాణ్యతా సమస్యల కోసం పర్యవేక్షించబడే ముందస్తు జనాభా జాబితా నుండి 1 లేదా అంతకంటే ఎక్కువ మంది వినియోగదారులను ఎంచుకోండి
• ISPలు - నాణ్యతా సమస్యల కోసం పర్యవేక్షించబడే ముందస్తు జనాభా జాబితా నుండి 1 లేదా అంతకంటే ఎక్కువ ISPలను ఎంచుకోండి
• పరికరాలు - పరికరాలు ఆఫ్‌లైన్‌లో ఉన్నప్పుడు పర్యవేక్షించాల్సిన ముందస్తు జనాభా జాబితా నుండి 1 లేదా అంతకంటే ఎక్కువ పరికరాలను ఎంచుకోండి.
• గదులు - నాణ్యత సమస్యల కోసం పర్యవేక్షించడానికి ముందుగా జనాభా ఉన్న జాబితా నుండి 1 లేదా అంతకంటే ఎక్కువ గదులను ఎంచుకోండి
• సైట్‌లు - ప్రీమియం/అల్టిమేట్ ఖాతాల కోసం, నాణ్యత సమస్యల కోసం పర్యవేక్షించడానికి మీరు ప్రీ-పాపులేటెడ్ జాబితా నుండి 1 లేదా అంతకంటే ఎక్కువ సైట్‌లను కూడా ఎంచుకోవచ్చు.
  

వినియోగదారులు లొకేషన్‌లు, యూజర్‌లు, ISPలు, పరికరాలు, రూమ్‌లు మరియు సైట్‌లుగా టార్గెట్‌ని సెట్ చేస్తే, జాబితాలోని అన్ని ఐటెమ్‌లు ఎంపిక చేయబడినంత వరకు వినియోగదారులు భవిష్యత్తు అంశాలను చేర్చడానికి ఎంపికను కలిగి ఉంటారు.

ట్రిగ్గర్

ట్రిగ్గర్ అనేది ఒక నిర్దిష్ట పర్యవేక్షణ పద్ధతి మరియు ఎంచుకున్న లక్ష్యంపై కూడా ఆధారపడి ఉంటుంది.

• మొత్తం కంపెనీ
  • కాల్స్
    • శాతంtagఇ ఆఫ్ గుడ్ కాల్స్ (MOS >= 3.5)
  • సమావేశాలు
    • శాతంtagఇ ఆఫ్ గుడ్ స్ట్రీమ్స్
    • శాతంtagపేద ప్రవాహాల ఇ
  • పరికరాలు
    • ఆఫ్‌లైన్ పరికరాల సంఖ్య
    • శాతంtagఆఫ్‌లైన్ పరికరాల ఇ
  • గదులు
    • ఆఫ్‌లైన్ గదుల సంఖ్య
    • శాతంtagఆఫ్‌లైన్ గదుల ఇ
    • ఆన్‌లైన్ గదుల సంఖ్య
    • శాతంtagఆన్‌లైన్ గదుల ఇ
    • క్లిష్టమైన స్థితిలో ఉన్న గదుల సంఖ్య
    • శాతంtagక్లిష్ట స్థితిలో ఉన్న గదుల ఇ
    • హెచ్చరిక లేదా క్లిష్టమైన స్థితిలో ఉన్న గదుల సంఖ్య
    • శాతంtagహెచ్చరిక లేదా క్లిష్టమైన స్థితిలో ఉన్న గదుల ఇ
  • స్థానం(లు)
    • కాల్ చేయండి
    • పేద కాళ్ల సంఖ్య (MOS <= 00
    • శాతంtagఇ ఆఫ్ గుడ్ లెగ్స్ (MOS >= 5)
    • శాతంtagఇ ఆఫ్ పూర్ మరియు మోడరేట్ లెగ్స్ (MOS <= 49)
    • శాతంtagఇ ఆఫ్ పూర్ లెగ్స్ (MOS <= 3.00)
    • సమావేశాలు
    • శాతంtagఇ ఆఫ్ గుడ్ స్ట్రీమ్స్
    • శాతంtagపేద ప్రవాహాల ఇ
    • పరికరాలు
    • ఆఫ్‌లైన్ పరికరాల సంఖ్య
    • గదులు
    • ఆఫ్‌లైన్ గదుల సంఖ్య
    • ఆన్‌లైన్ గదుల సంఖ్య
    • క్లిష్టమైన స్థితిలో ఉన్న గదుల సంఖ్య
    • హెచ్చరిక లేదా క్లిష్టమైన స్థితిలో ఉన్న గదుల సంఖ్య
    • వినియోగదారు(లు)
    • పేద మరియు మితమైన కాల్‌ల సంఖ్య (MOS <= 49) కాల్‌లు
    • పేలవమైన కాల్‌ల సంఖ్య (MOS <= 00)
    • సమావేశాలు
    • శాతంtagఇ ఆఫ్ గుడ్ స్ట్రీమ్స్
    • శాతంtagపేద ప్రవాహాల ఇ
    • ISP(లు)
    •  కాల్స్
    • శాతంtagఇ ఆఫ్ పూర్ మరియు మోడరేట్ లెగ్స్ (MOS <= 49)
    • శాతంtagఇ ఆఫ్ పూర్ లెగ్స్ (MOS <= 3.00)
    •  సమావేశాలు
    • శాతంtagఇ ఆఫ్ గుడ్ స్ట్రీమ్స్
    • శాతంtagపేద ప్రవాహాల ఇ
    •  పరికరం(లు)
    • ఆఫ్‌లైన్‌లో ఉంది
    •  గది(లు)
    • గది స్థితి
    • గది ఆరోగ్యం

థ్రెషోల్డ్ మరియు కండిషన్

థ్రెషోల్డ్ అనేది ఖచ్చితమైన సంఖ్యా విలువ, ఇది సమస్య ఎప్పుడు ప్రారంభమవుతుందో మరియు హెచ్చరిక సందేశాన్ని పంపాల్సిన సమయం ఆసన్నమైందని నిర్వచిస్తుంది.

• పర్సన్‌తో ట్రిగ్గర్ చేయండిtage
  • Example, హెచ్చరిక ట్రిగ్గర్ మరియు షరతు '% కంటే తక్కువ మంచి కాళ్లు' థ్రెషోల్డ్ 92.5 కావచ్చు. '%' గుర్తు అవసరం లేదు. శాతం ఉన్నప్పుడు హెచ్చరిక తొలగించబడుతుందిtagమంచి కాల్స్ 92.5% కంటే తక్కువ.
• సంఖ్యతో ట్రిగ్గర్ చేయండి
  • Example, హెచ్చరిక ట్రిగ్గర్ కోసం 'బెల్మాంట్‌లో పేలవమైన కాల్‌లు # కంటే ఎక్కువ', థ్రెషోల్డ్ విలువ 10 వంటి పూర్ణ సంఖ్య. పేలవమైన కాల్‌ల సంఖ్య 10 కంటే ఎక్కువ ఉన్నప్పుడు హెచ్చరిక ట్రిగ్గర్ చేయబడుతుంది.

ఒకటి లేదా అంతకంటే ఎక్కువ పరికరాలు మరియు గదుల స్థితి లేదా ఆరోగ్యాన్ని పర్యవేక్షించడానికి కండిషన్ ఉపయోగించబడుతుంది.

•  పరికర స్థితి వలె ట్రిగ్గర్ చేయండి
  ○ పరికర స్థితికి ఒకే ఒక షరతు ఉంది, అది ఆఫ్‌లైన్‌లో ఉంది, హెచ్చరిక ఉంటుంది
  పర్యవేక్షించబడే పరికరం ఆఫ్‌లైన్‌లో ఉన్నప్పుడు పంపబడుతుంది.
• గదులు
  ○ గది స్థితి వలె ట్రిగ్గర్ చేయండి
• రూమ్‌ల స్థితికి ఒకే ఒక షరతు ఉంది, ఇది ఆఫ్‌లైన్‌లో ఉంది, దీని అర్థం కంట్రోలర్ లేదా/మరియు హోస్ట్ ఆఫ్‌లైన్‌లో లేదా లాగ్ అవుట్ చేయబడిందని అర్థం. పర్యవేక్షించబడే గది ఆఫ్‌లైన్‌లో ఉన్నప్పుడు హెచ్చరిక పంపబడుతుంది
  ○ రూమ్ హెల్త్‌గా ట్రిగ్గర్
• RC గది సెటప్‌లోని పరికరం స్థితిని బట్టి గది ఆరోగ్యం నిర్ణయించబడుతుంది. గది ఆరోగ్యం కోసం పరిస్థితి కావచ్చు
• హెచ్చరిక లేదా క్లిష్టమైన పరిస్థితి: దీని అర్థం గది హెచ్చరిక లేదా క్లిష్టమైన స్థితిలో ఉన్నప్పుడు హెచ్చరిక పంపబడుతుంది.
  ○ హెచ్చరిక: క్యాలెండర్ కనెక్ట్ చేయబడలేదు లేదా ఒకటి లేదా అంతకంటే ఎక్కువ ప్రాధాన్య పెరిఫెరల్స్ ఆఫ్‌లైన్‌లో ఉన్నాయి
  ○ క్లిష్టమైనది: హోస్ట్ లేదా/మరియు కంట్రోలర్ ఆఫ్‌లైన్‌లో ఉన్నాయి లేదా లాగ్ అవుట్ చేయబడ్డాయి
• క్లిష్టమైన పరిస్థితి: గది ఉన్నప్పుడు హెచ్చరిక పంపబడుతుంది
  క్లిష్టమైన స్థితిలో, హోస్ట్ లేదా/మరియు కంట్రోలర్ ఆఫ్‌లైన్‌లో ఉన్నప్పుడు లేదా లాగ్ అవుట్ అయినప్పుడు.
• మీరు అధునాతన ఎంపికలలో గది ఆరోగ్యం కోసం మీ ప్రమాణాలను సవరించవచ్చు

సమయ ఫ్రేమ్ మరియు హెచ్చరిక ఫ్రీక్వెన్సీ

 అలర్ట్ మాజీ ఇద్దరూamples పైన స్పష్టంగా నిర్వచించబడిన పర్యవేక్షణ సమయం ఫ్రేమ్ లేదు. పది పేలవమైన కాల్‌లు 15 నిమిషాల్లో లేదా నాలుగు గంటల్లో జరగవచ్చు.

టైమ్ ఫ్రేమ్ మరియు అలర్ట్ ఫ్రీక్వెన్సీ హెచ్చరిక యొక్క సమయాన్ని నియంత్రిస్తాయి. రెండు ముఖ్యమైన భావనలు ఉన్నాయి: సమయ ఫ్రేమ్ అనేది హెచ్చరిక థ్రెషోల్డ్‌ను అధిగమించిందో లేదో తెలుసుకోవడానికి ఒక ట్రిగ్గర్ పర్యవేక్షించబడే సమయం. 15 నిమిషాల్లో పది పేలవమైన కాల్‌లు (క్లిష్ట పరిస్థితి) 4 గంటల్లో కంటే చాలా పెద్ద సమస్య (సాధారణం, క్లిష్టమైనది కాదు). అందుబాటులో ఉన్న సమయ ఫ్రేమ్‌లు 15 నిమిషాలు, 30 నిమిషాలు, 1 గంట మరియు 2 గంటలు. 

హెచ్చరిక థ్రెషోల్డ్‌ను అధిగమించి, సమస్య గురించి నోటిఫికేషన్ పంపబడినప్పుడు హెచ్చరిక ఫ్రీక్వెన్సీ ముఖ్యమైనది. సమస్య కొనసాగితే తదుపరి నోటిఫికేషన్‌ను ఎప్పుడు పంపాలో మీరు సిస్టమ్‌కు సూచించవచ్చు. హెచ్చరికను 15 నిమిషాలు, 30 నిమిషాలు, 1 గంట, 2 గంటలు లేదా 4 గంటల పాటు (ట్రిగ్గర్ చేసిన తర్వాత) మ్యూట్ చేయవచ్చు.

ఉదాహరణకుampఅలాగే, 'బెల్మాంట్‌లో 10 నిమిషాల్లో 15 కంటే ఎక్కువ పేలవమైన కాల్‌లు వస్తే నాకు తెలియజేయండి' అనే హెచ్చరిక నియమం ఉదయం 11 గంటలకు ట్రిగ్గర్ అవుతుంది. అలర్ట్ ఫ్రీక్వెన్సీని 2 గంటలకు సెట్ చేస్తే, తర్వాతి రెండు గంటల్లో అలర్ట్ వస్తుంది
పర్యవేక్షణ కొనసాగుతుంది కానీ నోటిఫికేషన్‌లు పంపబడవు. రెండవ నోటిఫికేషన్ మధ్యాహ్నం 1 గంటలకు ముందుగా పంపబడుతుంది. హెచ్చరిక ఫ్రీక్వెన్సీని నివారించడానికి నిర్దిష్ట సమయం వరకు హెచ్చరికను మ్యూట్ చేయడానికి అనుమతిస్తుంది
ప్రతిఒక్కరికీ ఇంతకు ముందు సమాచారం అందించబడిన సమస్య గురించి అసంబద్ధ నోటిఫికేషన్‌లు.

అధునాతన ఎంపికలు

అధునాతన ఎంపికలు సెట్ చేసిన హెచ్చరిక నియమాలను పర్యవేక్షించడానికి అదనపు షరతులను సెట్ చేయడానికి వినియోగదారులను అనుమతిస్తాయి. ప్రతి సెట్టింగ్‌లో ఎంపికలను సవరించడానికి మీరు అధునాతన ఎంపికలను ఆన్ చేయవచ్చు. మూడు అధునాతన ఎంపికలు ఉన్నాయి:

ముగింపు బిందువులు

ఒకటి లేదా అంతకంటే ఎక్కువ ఎండ్‌పాయింట్‌లు తక్కువ నాణ్యత గల కాల్‌లను ఉత్పత్తి చేస్తున్నాయని లేదా నిర్దిష్ట ఎండ్‌పాయింట్‌లు ఉపయోగంలో లేవని ఇప్పటికే తెలిసిన సందర్భంలో పర్యవేక్షించడానికి నిర్దిష్ట రకాల ఎండ్‌పాయింట్‌లను చేర్చడం సాధ్యమవుతుంది. ఉదాహరణకుampఅలాగే, మీరు డెస్క్‌టాప్ నుండి చేసిన కాల్‌లను మాత్రమే పర్యవేక్షించవచ్చు. డిఫాల్ట్‌గా అన్ని ఎండ్ పాయింట్‌లు పర్యవేక్షించబడేలా తనిఖీ చేయబడతాయి.

మానిటరింగ్ అవర్స్

 వినియోగదారులు వారంలోని నిర్దిష్ట రోజులు మరియు రోజు సమయాల్లో మాత్రమే సమస్యలను పర్యవేక్షించాలనుకోవచ్చు. ఉదాహరణకుample, వారాంతాల్లో మరియు నాన్ ఆఫీస్ వేళలను మినహాయించి. అలాగే, వినియోగదారులు రిమోట్ స్థానాలను పర్యవేక్షిస్తున్నందున వినియోగదారులు నిర్దిష్ట సమయమండలిలో గంటలను నిర్వచించాలనుకోవచ్చు. ఇది మానిటరింగ్ అవర్స్ అధునాతన ఎంపికల ద్వారా సులభతరం చేయబడింది. ఇక్కడ, మీరు ఈ సమయ పరిధులు వర్తించే సమయ మండలాన్ని నిర్వచించవచ్చు మరియు హెచ్చరిక ఆన్‌లో ఉండవలసిన సమయ పరిధులు మరియు రోజులను ఎంచుకోవచ్చు.

కాల్ వాల్యూమ్

శాతాన్ని లెక్కించే ట్రిగ్గర్‌లకు ఈ ఎంపిక సంబంధితంగా ఉంటుందిtagఇ పేద లేదా సమస్యాత్మక (పేద/మితమైన) కాల్‌లు లేదా కాళ్లు. ఉదాహరణకుample, రెండు కాల్‌లలో ఒకటి పేలవంగా ఉన్నప్పుడు, శాతంtagఇ ఉంది
50% మరియు హెచ్చరిక నోటిఫికేషన్ ఉత్పాదకత లేకుండా తొలగించబడుతుంది. కనీస అర్ధవంతమైన కాల్ వాల్యూమ్‌ను సెట్ చేయండి, తద్వారా ట్రిగ్గర్ వాస్తవ సమస్యలను క్యాప్చర్ చేస్తుంది.

కాల్ ఫలితాలు

ఈ ఎంపిక కాల్ నాణ్యతను పర్యవేక్షించే ట్రిగ్గర్‌లకు సంబంధించినది. వినియోగదారులు చేర్చడానికి ఎంచుకోవచ్చు
కొన్ని లేదా అన్ని కాల్ ఫలితాలు. కనెక్ట్ చేయబడిన కాల్ నాణ్యతను పర్యవేక్షించడాన్ని మాత్రమే వినియోగదారులు ఎంచుకోగలరు.

పర్యవేక్షణ కోసం స్ట్రీమ్‌లు

ఈ ఎంపిక మీటింగ్ స్ట్రీమ్ నాణ్యతను పర్యవేక్షించే ట్రిగ్గర్‌లకు సంబంధించినది. వినియోగదారులు ఈ ఎంపికతో ఒకటి లేదా అంతకంటే ఎక్కువ స్ట్రీమ్‌లను పర్యవేక్షించడానికి ఎంచుకోవచ్చు. ఉదాహరణకుample, వినియోగదారులు వేరే సెటప్ చేయాలనుకుంటే
ప్రతి స్ట్రీమ్ రకానికి నాణ్యత కోసం థ్రెషోల్డ్‌లు, ఒక్కో హెచ్చరికకు ఒక స్ట్రీమ్ రకాన్ని పర్యవేక్షించడానికి వారు ఈ ఎంపికను ఉపయోగించవచ్చు.

ప్రతి స్ట్రీమ్‌ను విడిగా పర్యవేక్షించండి

ఈ ఎంపిక మీటింగ్ స్ట్రీమ్ నాణ్యతను పర్యవేక్షించే ట్రిగ్గర్‌లకు సంబంధించినది. వినియోగదారులు ప్రతి స్ట్రీమ్ రకాన్ని ఒకే థ్రెషోల్డ్‌తో విడిగా పర్యవేక్షించాలనుకుంటే, వారు ఈ ఎంపికను ఆన్ చేయవచ్చు.

డెలివరీ ఛానెల్

డెలివరీ ఛానెల్ అనేది హెచ్చరికల గ్రహీతలకు హెచ్చరికల సందేశాలను ఎలా బట్వాడా చేయగలదో మార్గం.
Analytics పోర్టల్ రెండు ఛానెల్‌లను అందిస్తుంది: ఇమెయిల్ మరియు గ్లిప్.
ఇమెయిల్
గరిష్టంగా 15 విభిన్న ఇమెయిల్ చిరునామాలను నమోదు చేయండి.

RingCentral యాప్

హెచ్చరిక సృష్టికర్తలు గ్లిప్‌ని ఎంచుకోవడం ద్వారా RC యాప్ సమూహాలకు నోటిఫికేషన్ పంపడానికి హెచ్చరికలను సెటప్ చేయవచ్చు
డెలివరీ ఎంపిక. వినియోగదారులు హెచ్చరికను అందించడంలో భాగంగా ఉన్న ఒకటి లేదా అంతకంటే ఎక్కువ RC యాప్ టీమ్‌లను చూడగలరు మరియు ఎంచుకోగలరు.

గమనిక: అలర్ట్ ఓనర్ గ్లిప్ గ్రూప్ నుండి నిష్క్రమిస్తే, అలర్ట్‌లు డెలివరీ చేయబడటం ఆగిపోతుంది.

సెట్టింగ్‌లను సవరించడం

సృష్టించబడిన ప్రతి హెచ్చరిక అందరికీ కనిపిస్తుంది కాబట్టి, ఇతరులు ఎడిట్ చేయకుండా హెచ్చరికను "లాక్" చేయగల సామర్థ్యాన్ని కలిగి ఉండటం ముఖ్యం. దీన్ని చేయడానికి, "ఓనర్ మాత్రమే హెచ్చరికను సవరించగలరు" టోగుల్ (నీలం రంగు) ప్రారంభించండి. లాక్ చేయబడిన హెచ్చరికలు కావచ్చు viewఇతరుల ద్వారా ed, కానీ మార్పులు హెచ్చరిక యజమాని ద్వారా మాత్రమే వర్తింపజేయబడతాయి.

మూర్తి 16 హెచ్చరికను సృష్టించండి - సెట్టింగ్‌లను సవరించండి

అన్‌లాక్ చేయబడిన హెచ్చరికలను అలర్ట్‌ల ఫంక్షనాలిటీకి యాక్సెస్ ఉన్న ఎవరైనా ఎడిట్ చేయవచ్చు. ఎడిటింగ్ సెట్టింగ్‌లను మార్చడం యజమాని యొక్క ప్రత్యేక హక్కు. సవరణ సెట్టింగ్‌లతో సంబంధం లేకుండా యజమానులు కానివారు ఈ చర్యలను చేయలేరు.

అసంపూర్ణ హెచ్చరిక నియమాలను సేవ్ చేస్తోంది

అలర్ట్ క్రియేషన్ సమయంలో, మీరు పేజీ నుండి దూరంగా ఉంటే హెచ్చరికలను సమర్పించే ముందు, ఇప్పటివరకు చేసిన సెట్టింగ్‌లను సేవ్ చేయడానికి మీకు ఒక ఎంపిక అందించబడుతుంది. మీకు సేవ్ చేయడానికి లేదా రద్దు చేయడానికి ఒక ఎంపిక ఉంది.
మీరు సేవ్ చేయడాన్ని ఎంచుకుంటే, మీరు చేసిన సెట్టింగ్‌లు కొనసాగుతాయి మరియు మీరు హెచ్చరిక సృష్టి పేజీని తెరిచినప్పుడు తదుపరిసారి మీకు అందుబాటులో ఉంటాయి

హెచ్చరిక నోటిఫికేషన్‌లు

మీరు కోరుకున్న డెలివరీ పద్ధతితో మీ ఖాతాలో హెచ్చరికలు సృష్టించబడిన తర్వాత, మీరు హెచ్చరిక కోసం సెట్ చేసిన పర్యవేక్షణ సమయ ఫ్రేమ్‌లో మా సిస్టమ్ ట్రిగ్గర్ పరిస్థితులను పర్యవేక్షిస్తుంది. ఎప్పుడు
అలర్ట్ కండిషన్ ఈజ్ మెట్ సిస్టమ్ కింది విధంగా కావలసిన ఛానెల్ ప్రకారం నోటిఫికేషన్ పంపుతుంది:

"లింక్ టు ది రిపోర్ట్" లేదా "గో టు రిపోర్ట్" బటన్ క్రింద అందించబడిన లింక్‌పై క్లిక్ చేయడం ద్వారా, మీరు నిర్దిష్ట కాల్‌లకు ఫిల్టర్ చేయబడిన QoS నివేదిక "కాల్స్" పేజీకి తీసుకెళతారు, దీని ఫలితంగా హెచ్చరికలు ట్రిగ్గర్ చేయబడతాయి.

హెచ్చరిక లాగ్

అలర్ట్ లాగ్ పేజీ గత 6 నెలల వ్యవధిలో మీ ఖాతాలోని హెచ్చరికల నుండి అన్ని హెచ్చరిక నోటిఫికేషన్‌లను ట్రాక్ చేయడంలో మీకు సహాయపడుతుంది. హెచ్చరిక లాగ్ పేజీ అనేది హెచ్చరిక నిర్వహణ పేజీలో రెండవ ట్యాబ్ మరియు
మూడు ప్రధాన విభాగాలను కలిగి ఉంది:

• శోధన & ఫిల్టర్
• ఈవెంట్స్ ట్రెండ్ గ్రాఫ్
• ట్రిగ్గర్ చేయబడిన హెచ్చరికల లాగ్

శోధన & ఫిల్టర్

హెచ్చరికల లాగ్ పేజీలో, మీరు హెచ్చరిక పేరు లేదా హెచ్చరిక యజమాని ద్వారా హెచ్చరికలను శోధించవచ్చు. నిర్దిష్ట వినియోగదారు ద్వారా నిర్దిష్ట హెచ్చరిక లేదా హెచ్చరికల శోధన ఆ హెచ్చరికలపై డేటాతో గ్రాఫ్ మరియు లాగ్‌ను అప్‌డేట్ చేస్తుంది. నిర్దిష్ట తేదీ పరిధిలో సంభవించిన నోటిఫికేషన్‌లను హెచ్చరించడానికి మీరు “DATE RANGE” ఫిల్టర్‌ని ఉపయోగించి తగ్గించవచ్చు. డిఫాల్ట్‌గా అలర్ట్ లాగ్ పేజీ గత 7 రోజుల హెచ్చరిక లాగ్‌లను ఫిల్టర్ చేస్తుంది.

ఈవెంట్స్ ట్రెండ్ గ్రాఫ్

ఈవెంట్‌ల ట్రెండ్ గ్రాఫ్ ఎంపిక చేసిన తేదీ పరిధి మరియు/లేదా శోధన ఫీల్డ్‌లో హెచ్చరికల కోసం నోటిఫికేషన్‌లకు దారితీసే హెచ్చరిక ట్రిగ్గర్‌లను ప్రదర్శిస్తుంది. గ్రాఫ్‌లో ప్రతి మూడు పంక్తులు ప్రదర్శించబడతాయి
నిర్దిష్ట తీవ్రత స్థాయికి చెందిన హెచ్చరికలను సూచిస్తుంది.

Exampలే:

పర్పుల్ లైన్ అనేది నోటిఫికేషన్‌కు దారితీసిన తక్కువ తీవ్రత స్థాయికి సంబంధించిన అన్ని హెచ్చరికలను సూచిస్తుంది.
ఆరెంజ్ లైన్ నోటిఫికేషన్‌కు దారితీసిన తీవ్రత స్థాయి మాధ్యమం యొక్క అన్ని హెచ్చరికలను సూచిస్తుంది.
రెడ్ లైన్ అనేది నోటిఫికేషన్‌కు దారితీసిన తీవ్రత స్థాయికి సంబంధించిన అన్ని హెచ్చరికలను సూచిస్తుంది.
గ్రాఫ్‌పై హోవర్ చేయడం నిర్దిష్ట సమయ వ్యవధిలో తీవ్రత యొక్క ప్రతి వర్గానికి హెచ్చరిక ట్రిగ్గర్‌ల సంఖ్యను ప్రదర్శిస్తుంది. వ్యవధి హోurlతక్కువ తేదీ పరిధి ఫిల్టర్‌లను వర్తింపజేసినప్పుడు y
గత వారం లేదా బహుళ రోజుల అనుకూల తేదీ పరిధి వంటి పెద్ద తేదీ పరిధి ఫిల్టర్‌ని వర్తింపజేస్తే నేడు, నిన్న మరియు రోజువారీగా.
గ్రాఫ్‌లోని నిర్దిష్ట పాయింట్‌పై క్లిక్ చేయడం ద్వారా నిర్దిష్ట సమయంలో ఉన్న నిర్దిష్ట హెచ్చరికలను చూపడానికి “ట్రిగ్గర్డ్ హెచ్చరికల లాగ్” ఫిల్టర్ చేయబడుతుంది.

ట్రిగ్గర్ చేయబడిన హెచ్చరికల లాగ్

ట్రిగ్గర్డ్ అలర్ట్‌ల లాగ్ అనేది నోటిఫికేషన్ పంపబడటానికి దారితీసిన అన్ని హెచ్చరిక ట్రిగ్గర్‌ల జాబితా.
ఈ హెచ్చరిక లాగ్‌లు మీ హెచ్చరికల ప్రవర్తనను ఒకే చోట అంచనా వేయగల సామర్థ్యాన్ని అందిస్తున్నప్పుడు మీరు అలర్ట్ నోటిఫికేషన్‌లో స్వీకరించే మొత్తం సమాచారాన్ని కలిగి ఉంటాయి.

మీకు నచ్చిన నిర్దిష్ట హెచ్చరికలను కనుగొనడానికి హెచ్చరికల లాగ్‌ను ఫిల్టర్ చేయవచ్చు లేదా హెచ్చరిక ట్రిగ్గర్‌కు నిర్దిష్ట కాల్ రికార్డ్‌లతో QoS “కాల్స్” పేజీకి వెళ్లడానికి “నివేదించడానికి వెళ్లు” లింక్‌పై క్లిక్ చేయండి లేదా “ని క్లిక్ చేయడం ద్వారా హెచ్చరిక సెట్టింగ్‌లను యాక్సెస్ చేయండి. ఏదైనా సవరణలు చేయడానికి హెచ్చరిక పేరు” లింక్. అలర్ట్‌ల లాగ్ పేజీ మీ అన్ని హెచ్చరికలను సౌకర్యవంతంగా పర్యవేక్షించడానికి మరియు నిర్వహించడానికి మీకు ఒక స్టాప్ స్థలాన్ని అందిస్తుంది.

డౌన్‌లోడ్ చేయండి

హెచ్చరిక లాగ్ పేజీ పేజీ ఎగువన “డౌన్‌లోడ్” ఎంపికను కూడా కలిగి ఉంటుంది.

"ట్రిగ్గర్డ్ అలర్ట్‌ల లాగ్" టేబుల్‌లో ప్రదర్శించబడే మొత్తం సమాచారాన్ని ఒక లోకి డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవచ్చు
ఎక్సెల్ file తదుపరి విశ్లేషణ కోసం. ఎక్సెల్ file ఇలా డౌన్‌లోడ్ చేయబడుతుంది:
“RC_ALERTS_Alerts_Log_Date_Time.xls”
ఎక్సెల్ file రెండు ట్యాబ్‌లను కలిగి ఉంటుంది;
ఫిల్టర్‌లు: డౌన్‌లోడ్ చేసిన లాగ్‌కు వర్తించే అన్ని ఫిల్టర్‌ల జాబితా file
వివరాలు: ట్రిగ్గర్ చేయబడిన హెచ్చరికల లాగ్ టేబుల్

కాలమ్ ”లింక్ టు ది రిపోర్ట్” హెచ్చరిక ట్రిగ్గర్‌తో అనుబంధించబడిన వాస్తవ నివేదికకు క్లిక్ చేయగల లింక్‌ని కలిగి ఉంటుంది.

ఈ మాన్యువల్ గురించి మరింత చదవండి & PDFని డౌన్‌లోడ్ చేయండి: