కాల్ గ్రూప్‌లు (హంట్ గ్రూప్‌లు అని కూడా పిలుస్తారు) మీ ఖాతాలోని బహుళ ఉద్యోగులకు ఇన్‌కమింగ్ కాల్‌లను రింగ్ చేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తాయి. ఈ ఫీచర్ అందుబాటులో ఉన్న ఉద్యోగి కోసం "వేటాడేందుకు" ప్రయత్నిస్తుంది మరియు వినియోగదారులందరినీ ఒకే సమయంలో లేదా నిర్దిష్ట క్రమంలో రింగ్ చేసేలా సెటప్ చేయవచ్చు. ఫోన్ కాల్‌లకు సమాధానం ఇవ్వడానికి బహుళ వ్యక్తులు అవసరమయ్యే కంపెనీకి ఈ ఫీచర్ సరైనది. ట్రబుల్షూటింగ్ చేయడానికి ముందు మీరు ఈ లక్షణాన్ని సరిగ్గా సెటప్ చేశారని నిర్ధారించుకోండి: ఇక్కడ క్లిక్ చేయండి
Nextiva వాయిస్ అడ్మిన్ పోర్టల్ నుండి మీ కాల్ గ్రూప్ రింగ్‌లను సర్దుబాటు చేయడానికి:
Nextiva వాయిస్ అడ్మిన్ డాష్‌బోర్డ్ నుండి, మీ కర్సర్‌ని హోవర్ చేయండి అధునాతన రూటింగ్ మరియు ఎంచుకోండి గుంపులకు కాల్ చేయండి.
డ్రాప్-డౌన్ బాణంపై క్లిక్ చేసి, స్థానాన్ని క్లిక్ చేయడం ద్వారా కాల్ గ్రూప్ ఉన్న స్థానాన్ని ఎంచుకోండి.
మీరు రింగ్‌ల సంఖ్యను సర్దుబాటు చేయాలనుకుంటున్న కాల్ గ్రూప్ పేరుపై మీ కర్సర్‌ని ఉంచండి మరియు ఎంచుకోండి పెన్సిల్ చిహ్నం.
క్రిందికి స్క్రోల్ చేసి ఎంచుకోండి అధునాతన సెట్టింగ్‌లు విభాగాన్ని విస్తరించడానికి.
లో రింగ్‌ల సంఖ్యను ధృవీకరించండి __ రింగ్‌ల తర్వాత తదుపరి ఏజెంట్‌కి వెళ్లండి తగిన సంఖ్యలో రింగ్‌లకు సెట్ చేయబడ్డాయి.
అని ధృవీకరించండి __ సెకన్ల తర్వాత కాల్‌ని ఫార్వార్డ్ చేయండి మరియు __కి ఫార్వార్డ్ చేయండి ఫీల్డ్ తగిన సెకన్లకు సెట్ చేయబడింది మరియు ఫార్వార్డింగ్ నంబర్/ఎక్స్‌టెన్షన్ సరిగ్గా సెట్ చేయబడింది.
క్లిక్ చేయండి సేవ్ చేయండి మార్పులను వర్తింపజేయడానికి.
ఒక ఫోన్ రింగ్ కాకపోతే మరియు అన్ని ఇతర ఫోన్‌లు:
ఫోన్ ఆన్‌లైన్‌లో ఉందని మరియు ట్రబుల్షూట్ చేయడానికి ముందు కనెక్ట్ అయ్యిందని నిర్ధారించుకోవడానికి కాల్‌లను స్వీకరించడం లేదని దాన్ని రీబూట్ చేయండి. పవర్ కార్డ్‌ని 10 సెకన్ల పాటు డిస్‌కనెక్ట్ చేసి, ఆపై ఫోన్‌ను తిరిగి ప్లగ్ ఇన్ చేయండి.
కాల్‌లు చేయడం మరియు స్వీకరించడం సాధ్యమవుతుందని నిర్ధారించుకోవడానికి పరీక్ష కాల్‌ని చేయండి మరియు స్వీకరించండి.
సమస్య కొనసాగితే, దయచేసి Nextiva సపోర్ట్ ఏజెంట్‌ను సంప్రదించండి.
మీ కాల్ గ్రూప్ ఫోన్‌లు సరైన క్రమంలో రింగ్ కాకపోతే:
Nextiva వాయిస్ అడ్మిన్ డాష్‌బోర్డ్ నుండి, మీ కర్సర్‌ని హోవర్ చేయండి అధునాతన రూటింగ్ మరియు ఎంచుకోండి గుంపులకు కాల్ చేయండి.
డ్రాప్-డౌన్ బాణంపై క్లిక్ చేసి, స్థానాన్ని క్లిక్ చేయడం ద్వారా కాల్ గ్రూప్ ఉన్న స్థానాన్ని ఎంచుకోండి.
మీరు రింగ్‌ల సంఖ్యను సర్దుబాటు చేయాలనుకుంటున్న కాల్ గ్రూప్ పేరుపై మీ కర్సర్‌ని ఉంచండి మరియు ఎంచుకోండి పెన్సిల్ చిహ్నం.
తనిఖీ చేయండి కాల్ పంపిణీ విధానం మరియు అది సరిగ్గా సెట్ చేయబడిందని ధృవీకరించండి.
- వినియోగదారులందరూ ఒకే సమయంలో రింగ్ చేస్తే, నిర్ధారించుకోండి ఏకకాలంలో రేడియో బటన్ ఎంపిక చేయబడింది.
- ప్రతిసారీ ఒకే వ్యక్తితో ప్రారంభమయ్యే ఫోన్‌లు ఒక్కోసారి రింగ్ కావాలంటే, ది రెగ్యులర్ రేడియో బటన్ ఎంచుకోవాలి.
- సర్క్యులర్, యూనిఫాం మరియు వెయిటెడ్ కాల్ డిస్ట్రిబ్యూషన్ ఇన్‌కమింగ్ కాల్‌లను మీ కంపెనీ అవసరాల ఆధారంగా వేరే నమూనాలో ఫోన్‌లకు రింగ్ చేస్తుంది.
లో అందుబాటులో ఉన్న వినియోగదారులు విభాగం, వినియోగదారుల క్రమం సరైనదని ధృవీకరించండి. వినియోగదారుని తరలించడానికి, వినియోగదారుని క్లిక్ చేసి పట్టుకోండి మరియు వినియోగదారుని సరైన ఆర్డర్ స్థానానికి తరలించండి.
క్లిక్ చేయండి సేవ్ చేయండి మార్పులను వర్తింపజేయడానికి.
